Politique de confidentialité
Données personnelles et localisation.
ROBY s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.roby.taxi ou des applications, soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données personnelles collectées
ROBY, en qualité de responsable de traitement, limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la commercialisation de ses services et à la gestion de la relation commerciale. Deux types de données sont recueillis :
- Les données que vous indiquez à l'occasion de votre inscription sur le site ou les applications mobiles. Elles sont obligatoires pour la réservation et la gestion des courses.
- Les données liées aux courses demandées ou effectuées (date, adresse de départ, zone d'arrivée, note attribuée à la prestation) et à leur facturation.
Données de localisation en arrière-plan
Clients
L'application requiert vos données de localisation en arrière-plan pour vous permettre de voir le taxi lorsqu'il s'approche, et pour que le chauffeur puisse atteindre votre position le plus rapidement possible pendant la course. En dehors d'une course, votre position n'est pas partagée. Le partage s'arrête quand la course est terminée. La localisation fine est utilisée pour calculer le tarif le plus précis, afin de respecter la réglementation au Maroc.
Conducteurs
L'application requiert vos données de localisation en arrière-plan pour permettre au client de voir les taxis réellement actifs autour de lui, et de suivre votre approche. Votre position n'est pas partagée lorsque vous quittez l'application.
Traitements et finalités
Les données recueillies sont hébergées et traitées en France selon des protocoles sécurisés. Les traitements ont pour finalité :
- l'exécution de la prestation de réservation et de gestion de vos demandes de courses ;
- l'amélioration de la qualité de service (personnalisation de l'offre, lutte contre la fraude, analyses statistiques éventuellement anonymisées) ;
- la communication par campagnes SMS ou emailing, pour vous informer de l'évolution des services.
La base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec ROBY, sur ses obligations légales, ou sur votre consentement s'agissant de la prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment.
Transmission des données
Vos données ne sont transmises qu'aux partenaires nécessaires à la bonne exécution de la prestation :
- aux chauffeurs affiliés ROBY, pour accéder aux informations de prise en charge (nom, adresse) ;
- au prestataire de services de paiement (Stripe), pour le règlement à distance par carte bancaire ;
- sous réserve de votre consentement, aux prestataires intervenant pour la communication marketing.
Conservation
Vos données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chaque traitement. Par exception, elles peuvent être conservées plus longtemps pour gérer les réclamations et contentieux, ou répondre à des obligations légales.
Vos droits
Vous disposez du droit de demander l'accès à vos données, la rectification des données inexactes, l'effacement des données et la limitation du traitement, dans les limites prévues par la législation applicable. Vous disposez également du droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
Pour exercer ces droits ou pour toute question : contact@roby-technologies.com. Pour supprimer votre compte, voir la procédure de suppression.