DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE AUX UTILISATEURS
Date d’entrée en vigueur : 16 Mars 2022
Roby Technologies collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous. Si vous résidez aux États-Unis, les Services ne sont pas applicable dans ce pays. La Déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées et utilisées par Roby Technologies Maroc si vous résidez en dehors des États-Unis, les Services sont fournis par Roby Technologies Maroc., et sa Déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées et utilisées par Roby Technologies Maroc.
sont ci-après désignées collectivement « Roby Technologies » ou « nous »).
Champ d’application
La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique aux personnes dans le monde entier qui utilisent nos applications ou Services pour solliciter nos services de transport, de livraison ou autres services sur demande (les « Utilisateurs »). La présente Déclaration ne s’applique pas aux données que nous collectons auprès des, ou sur les chauffeurs, coursiers, sociétés de transport partenaires, ou tout autre personne qui utilise la plateforme de Roby Technologies sous licence (collectivement, les « Chauffeurs »). Si vous utilisez les Services à la fois en tant qu’Utilisateur et Chauffeur, les déclarations de confidentialité respectives s’appliqueront à vos différentes utilisations.
Collecte des données
Données que vous nous fournissez
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre compte, sollicitez des services sur demande, contactez le support client ou plus généralement lorsque vous communiquez avec nous. Ces données peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, la photo du profil, la méthode de paiement, les éléments demandés (pour les services de livraison), les bordereaux de livraison et autres informations que vous avez choisi de nous communiquer.
Données que nous collectons lorsque vous utilisez nos Services
Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les données vous concernant dans les catégories générales suivantes :
- Données de localisation : Lorsque vous utilisez les Services pour un transport ou une livraison, nous collectons des données de localisation précises concernant le parcours à partir de l’application Roby Technologies utilisée par le Chauffeur. Si vous autorisez l’application Roby Technologies à accéder aux services de localisation via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise (la « Plateforme »), nous pouvons également collecter la localisation précise de votre téléphone portable lorsque l’application s’exécute en avant-plan ou en arrière-plan. Nous pouvons aussi obtenir votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.
- Informations de contact : Si vous autorisez l’application Roby Technologies à accéder au carnet d’adresse de votre téléphone portable via le système d’autorisation utilisé par la plateforme de votre mobile, nous pouvons accéder aux et stocker les noms et informations de contact depuis votre carnet d’adresses pour faciliter les interactions sociales via nos Services et dans tout autre but décrit dans la présente Déclaration , ou au moment de donner votre accord ou de la collecte.
- Données relatives aux transactions : Nous collectons les informations relatives aux transactions ayant trait à votre utilisation de nos Services, y compris le type de service demandé, la date et l’heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et toute autre information associée aux opérations. De plus, si quelqu’un utilise votre code de promotion, nous pouvons associer votre nom à cette personne.
- Informations sur l’utilisation et sur les préférences : Nous collectons les informations sur la façon dont vous interagissez et les visiteurs du site interagissent avec nos Services, les préférences exprimées et les paramètres choisis. Dans certains cas, nous faisons cela via l’utilisation de cookies, de pixels invisibles et autres technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez-vous reporter à notre Déclaration applicable aux cookies.
- Données relatives aux téléphones portables : Nous pouvons collecter des informations sur votre mobile y compris, par exemple, le type de matériel, le système d’exploitation et sa version, les noms et versions du logiciel et des fichiers, la langue choisie, l’identifiant unique de l’appareil, les identifiants de publicité, le numéro de série, les données de mouvement et les informations sur le réseau mobile.
- Données relatives aux appels et aux SMS : Nos Services facilitent les communications entre les Utilisateurs et les Chauffeurs. Afin de pouvoir faciliter ce service, nous recevons les données des appels, y compris le jour et l’heure de l’appel ou du message SMS, le numéro de téléphone des parties, ainsi que le contenu du message SMS.
- Données relatives au journal : Lorsque vous interagissez avec les Services, nous collectons des journaux serveurs qui peuvent inclure des informations telles que les adresses IP, les jours et dates d’appels, les caractéristiques d’applications ou des pages vues, les pannes d’application et autres activités du système, le type de navigateur et le site ou service tiers que vous utilisiez avant d’interagir avec nos Services.
Données importantes concernant les autorisations des plateformes
La plupart des plateformes (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données de mobiles auxquelles les applications ne peuvent accéder sans votre accord. De plus, ces plateformes ont différents systèmes d’autorisation pour obtenir votre accord. La plateforme iOS vous alertera la première fois que l’application Roby souhaite obtenir l’autorisation d’accéder à certains type de données et vous laissera le choix d’accepter (ou non) cette demande. Les mobiles fonctionnant sous Android vous notifieront les autorisations que l’application Roby souhaite obtenir avant que vous n’utilisiez pour la première fois l’application, et le fait que vous l’utilisiez constituera un accord de votre part. Pour en savoir plus sur les autorisations de niveau de plateforme que nous souhaitons obtenir. Parfois, ces autorisations nécessitent plus d’explications que les plateformes n’en fournissent elles-mêmes, et les autorisations que nous demandons évolueront dans le temps, c’est la raison pour laquelle nous avons créé ces pages pour servir de ressources de référence et actualisées pour nos utilisateurs.
Données que nous collectons auprès d’autres sources
Nous pouvons également collecter des informations auprès d’autres sources et combiner celles-ci avec des informations que nous collectons via nos Services. Par exemple :
- Si vous choisissez d’établir un lien vers, de créer ou de vous connecter à votre compte Roby avec un prestataire de paiement (par ex., Google Wallet) ou un réseau social (par ex., Facebook), ou si vous consultez une application ou un site internet distinct qui utilise notre API (ou dont nous utilisons l’API), nous pouvons recevoir des données vous concernant ou concernant vos connexions à partir de ce site ou de cette application.
Utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les données que nous collectons sur vous pour :
- Fournir, assurer et améliorer nos Services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer les informations qui s’y rapportent), développer de nouvelles fonctionnalités, fournir les services d’assistance à la clientèle aux Utilisateurs et Chauffeurs, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative;
- Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de nos Services; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité;
- Envoyer des ou faciliter les communications (i) entre vous et un Chauffeur, telles que l’heure prévue d’arrivée (ETA); ou (ii) entre vous et l’un de vos contacts, à votre demande, en relation avec l’utilisation par vous de certaines fonctionnalités, telles que les clients éventuels, les invitations, les demandes de covoiturage ou le partage de l’heure prévue d’arrivée;
- Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des information sur des produits, services, promotions, nouvelles et évènements que Roby Technologies et d’autres sociétés, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable; traiter les entrées relatives aux concours, jeux ou autres promotions, et remettre les récompenses correspondantes;
- Personnaliser et améliorer les Services, y compris proposer ou recommander des fonctionnalités, contenus, réseaux sociaux, clients éventuels et publicités.
Nous pouvons transférer les informations décrites dans la présente Déclaration, les traiter et les stocker aux États-Unis et dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez. Lorsque cela est le cas, nous prendrons les mesures qui s’imposent pour protéger les données à caractère personnel vous concernant conformément à la présente Déclaration.
Partage des données
Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans la présente Déclaration ou au moment de leur collecte ou de leur partage, y compris de la manière suivante :
Via nos Services
Nous pouvons partager les données vous concernant :
Autre partage important des données
Nous pouvons partager les informations vous concernant :
- Avec les filiales de Roby Technologies et ses entités affiliées qui fournissent des services ou procèdent au traitement des données en notre nom, ou à des fins de centralisation des données et/ou de logistique;
- Avec les fournisseurs, consultants, partenaires marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations afin de réaliser un travail pour notre compte;
- En réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable;
- Avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Roby Technologies ou d’autres;
- En relation avec, ou pendant les négociations relatives à tout(e) fusion, vente des actifs de la société, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par ou dans une autre société;
- Si nous vous le notifions plus généralement et que vous consentez à ce partage; et
- Sous forme synthétique et/ou anonyme qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.
Fonctionnalités de partage social
Les Services peuvent intégrer des fonctionnalités de partage social ainsi que d’autres outils associés qui vous permettent de partager des actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres applications, sites ou médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos ami(e)s ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec le service de partage social. Veuillez-vous référer aux déclarations de confidentialité de ces services de partage social afin d’obtenir plus d’informations sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou partagez par leur intermédiaire.
Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers
Nous pouvons autoriser des tiers à nous fournir des mesures d’audience et des services d’analyse; à diffuser des messages publicitaires pour notre compte sur internet; à suivre et faire des rapports sur la performance de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises internet, des SDK et autres technologies destinées à identifier votre mobile lorsque vous visitez notre site et utilisez nos Services, ainsi que d’autres sites et services en ligne. Pour en savoir plus sur ces technologies et prestataires de services, veuillez-vous référer à notre Déclaration applicable aux cookies.
Vos choix
Informations relatives à votre compte
Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre compte en ligne ou celui se trouvant sur l’application. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à support@roby.taxi Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde créditeur ou débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant.
Droit d’accès
Roby se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès aux, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable.
Par dérogation aux dispositions de l’article 43 de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et peut transférer des données à caractère personnel vers un Etat ne répondant pas aux conditions prévues à l’article 43, et conformément au dispositions de l’article 44 de la même loi, nous sommes amenés à transférer les données collectées vers des serveurs de stockage à l’étranger sous-traités à la société AMAZON AWS. De ce fait, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées et donnez votre accord de manière positive en cochant la case concernée.
Votre consentement est donné librement et sans contrainte et peut être retiré librement.
Données de localisation
Nous demandons l’autorisation pour collecter sur notre application les données précises de localisation de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, vous pouvez revenir ultérieurement sur votre choix en changeant les paramètres de localisation de votre téléphone portable. Cependant, ceci limitera votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. De plus, le fait de désactiver sur votre mobile l’application nous permettant de collecter vos données précises de localisation ne limitera pas notre capacité de collecter les données de localisation de votre parcours depuis le mobile d’un Chauffeur, ni notre capacité à obtenir votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.
Informations de contact
Nous pouvons également demander l’autorisation pour collecter et synchroniser sur notre application les informations de contact de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, les Utilisateurs du système iOS peuvent revenir ultérieurement sur leur choix en changeant les paramètres de contact de leur téléphone portable. La plateforme Android ne permet pas un tel paramétrage.
Communications promotionnelles
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages publicitaires de notre part en suivant les instructions contenues dans ces messages. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pouvons néanmoins vous envoyer des communications non promotionnelles sur les Services que vous avez demandés, ou nos relations commerciales en cours.
Vos droits à la vie privée en Californie
La législation californienne permet aux résidents californiens de demander certaines informations sur la façon dont leurs données sont partagées avec les tiers à des fins de marketing direct. Roby Technologies ne partagent pas les informations permettant de vous identifier personnellement avec des tiers pour leurs propres besoins de marketing direct, à moins que vous nous autorisiez à le faire.
Cookies et publicité
Veuillez-vous reporter à notre Déclaration applicable aux cookies pour obtenir plus d’informations sur votre choix concernant les cookies et les technologies qui y sont associées.
Modifications de la Déclaration
Nous pouvons modifier de temps à autre la présente Déclaration . Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou la présente Déclaration , nous vous en informerons via les Services ou par tout autre moyen, tel qu’un e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Déclaration pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez prendre contact avec nous sur le site internet : www.roby.taxi